Walter jest listonoszem i całkiem dobrze potrafi uczynić się niepopularnym. W wieku nieco poniżej sześćdziesięciu lat został ostatecznie przeniesiony do departamentu do niedostarczenia listów: oddziału pocztowego Chrystusa w Engelskirchen. Oczywiście, nikt nie nadaje się do tej pracy gorzej niż on. Pewnego dnia otrzymuje list do dobrego Pana. Pochodzi od dziesięcioletniego Bena. Nie chce telefonu komórkowego ani PlayStation, chce tylko wiedzieć, jak zadzwonić do hydraulika. Walter odpowiada niejasno i dostaje drugi list, w którym Ben ładnie składa dobrego Pana: Dlaczego mu nie pomaga? Walter zaczyna korespondencję z Benem, oczywiście jako Bóg. Dowiaduje się coraz więcej o życiu chłopca, który mieszka sam z depresyjną matką. Bardziej niż czegokolwiek innego Ben pragnie mieć przyjaciela. Tymczasem zbliżają się święta, a Walter jest zajęty własnymi rodzinnymi dramatami: relacje z dziećmi są skomplikowane, jest po rozwodzie od dawna, a jego przeszłość nosi ciężkie poczucie winy, które nie daje mu spokoju. Może Walter pomoże Benowi i Benowi Walterowi?