Konflikty są wszechobecne: wszędzie tam, gdzie dochodzi do interakcji między ludźmi, pojawiają się konflikty. Ta książka dostarcza dogłębnej wiedzy na temat konfliktów i prezentuje praktyczne podejścia do konstruktywnego zarządzania nimi. Łączy podstawy teoretyczne ze strategiami zorientowanymi na zastosowanie i jest skierowana do studentów i profesjonalistów zajmujących się zarządzaniem konfliktami.